Columna Medica w Łasku to nowoczesne medical SPA, klinika specjalizująca się w nieoperacyjnym leczeniu kręgosłupa oraz narządów ruchu. Miejsce kompletnej rehabilitacji. W Columna Medica oprócz pobytów rehabilitacyjnych i regeneracyjnych organizowane
są turnusy odchudzające, a gabinety SPA i medycyny estetycznej stanowią dopełnienie kompleksowej oferty. Miałam okazję gościć w tym wyjątkowym miejscu. Efektem jest rozmowa z fascynującą kobietą, Julitą Małuszyńską, założycielką i prezesem
Columna Medica.
Rozmawiała Dorota A. Warowna
Zacznę od komplementów, bo rzadko zdarza się, żebym czuła się gdzieś tak zaopiekowana, sympatycznie i profesjonalnie obsłużona. Jak buduje się taki zespół, który przede wszystkim chętnie się uśmiecha do gości? Jak wdraża się procedury, które zapewniają obsługę klienta na najwyższym poziomie? Jaka jest recepta na sukces w tym segmencie usług?
– Zbudowanie dobrego zespołu to odpowiedni dobór osób nie tylko pod względem
ich wysokich kwalifikacji, ale także dodatkowo pod względem cech charakteru. W Columna
Medica nie możemy podchodzić do pacjenta tylko jak do klienta, którego obsługa
oparta jest jedynie na procedurach. U nas najważniejsza jest empatia, atmosfera
przypominająca dom i zwykła ludzka życzliwość. Chcemy, aby nasi goście czuli, że
troska o ich zdrowie płynie prosto z serca, a uśmiech na twarzy wynika z chęci dzielenia
się dobrą energią, a nie z regulaminu. Myślę, że receptą na sukces w branży medycznej
jest przede wszystkim słuchanie potrzeb naszych pacjentów i odpowiadanie na nie poprzez
dostarczanie im usług na najwyższym poziomie.
Columna Medica to nowoczesne i nagradzane medical spa, które proponuje
rehabilitację, dietetykę oraz kosmetykę i wellness. To faktycznie „regeneracja kompletna”, jak komunikują państwo swoją ofertę. Skąd pomysł na taką inwestycję? Nie jest pani ani fizjoterapeutą, ani lekarzem, a oferta tego niezwykłego miejsca spełnia oczekiwania najbardziej wymagających klientów. Czym dla pani jest to miejsce?
– Columna Medica jest dla mnie troszkę jak moje dziecko. Jest miejscem, z którym
jestem bardzo związana emocjonalnie. Klinika nie powstałaby, gdyby nie moje osobiste
problemy i doświadczenia związane z kręgosłupem. Wspólnie z mężem zdecydowaliśmy,
że stworzymy miejsce, w którym goście otrzymają profesjonalną opiekę medyczną,
a jednocześnie nie będą się czuli jak w szpitalu. Stąd pomysł, aby całe otoczenie było
przyjazne, o bardzo wysokim standardzie, bo to wszystko wpływa na poprawę samopoczucia pacjentów. Dzięki Josefowi Hesslingerowi, zajmującemu się moją rehabilitacją, która pomogła mi uniknąć drugiej operacji kręgosłupa, mogliśmy wprowadzić do kliniki standardy obsługi obowiązujące w podobnych klinikach w Szwajcarii czy Niemczech. Marzyłam, aby pacjenci w Polsce dzięki profesjonalnej rehabilitacji też mieli szansę pełnego powrotu do sprawności fizycznej bez operacji.
Czy goście Columna Medica to pacjenci, którzy chcą skorzystać z rehabilitacji po urazach lub zabiegach, czy także zdrowe osoby, które lubią aktywnie spędzać czas i po prostu odpocząć, korzystając z masaży i zabiegów kosmetycznych? Które z państwa usług cieszą się największym zainteresowaniem? Przyznam, że pobyt u państwa był w moim przypadku wyjątkowo aktywny: aqua fitness, pilates, gimnastyka poranna, nordic walking, świetny masaż, pływanie. Wieczorem degustacja win i warsztat z sommelierem. Nie miałam czasu na nudę.
– Do Columna Medica przyjeżdżają goście, którzy mają potrzebę zadbać o siebie,
wzmocnić się, odstresować, zregenerować i naładować baterię, a także ci, którzy mają
problem zdrowotny np. z kręgosłupem. Specjalizujemy się m.in. w terapii manualnej.
Szczególnie ważna jest u nas praca 1:1 pacjenta z fizjoterapeutą, która przynosi bardzo
dobre efekty terapeutyczne, jak również aktywizuje pacjenta poprzez odpowiednio dobrane
ćwiczenia. Zabiegi z zakresu fizykoterapii są jedynie uzupełnieniem terapii. Trafiają do nas osoby z problemami kręgosłupa przed lub po operacji, po endoprotezoplastyce biodra, po udarach i wypadkach, ale także ludzie, którzy są świadomi tego, że lepiej zapobiegać,
niż leczyć i chcą zadbać o swoją kondycję fizyczną i psychiczną, zanim pojawią się problemy.
Każda osoba wymaga indywidualnego programu leczenia. W Columna Medica
stawiamy na kompleksowe podejście do pacjenta. Jesteśmy przekonani, że jego powrót
do zdrowia będzie szybszy w sprzyjających warunkach, w miłej atmosferze, gdy będzie
się czuł zaopiekowany i zadbany.
Aktywność fizyczna stanowi istotny element życia coraz większej części także polskiego społeczeństwa. Niestety, wiele hoteli z dużym potencjałem nie zauważyło jeszcze tego trendu. Columna Medica to dobrze wyposażona sala treningowa, sala do zajęć grupowych, wytyczone trasy do nordic walkingu, rowery, a co ważniejsze, także wykwalifikowany personel – fizjoterapeuci oraz trener. Ambasadorem państwa kliniki jest Krzysztof Hołowczyc, człowiek, który żyje sportem. Czy z usług Columna Medica korzystają sportowcy wyczynowi?
– Krzysztof Hołowczyc jest ambasadorem naszej kliniki nie tylko dlatego, że jest sportowcem,
ale również dlatego, że symbolizuje osobę, która nigdy się nie poddaje i zawsze
wstaje po upadku. Co więcej, dzięki swojej ciężkiej pracy i odpowiedniej rehabilitacji
nigdy nie przeszedł żadnej operacji. To taki idealny przykład i motywator dla naszych pacjentów. Pokazuje, że dzięki silnej woli i odpowiedniej pomocy zawsze można przezwyciężyć problemy czy wygrać kolejne zawody. Columna Medica od kilku lat jest partnerem Polskiego Komitetu Olimpijskiego. W filozofię
tego miejsca wpisana jest bliska relacja ze sportem i aktywne wspieranie sportowców
w ich dbaniu o formę, a także pomoc przy rehabilitacji wszelkich urazów kręgosłupa
i kończyn. Nasza oferta jest stale rozbudowywana o nowe usługi tak, aby zadowolić
najbardziej wymagających gości. Bardzo dziękuję za zaproszenie do tego wyjątkowego miejsca i za ciekawą rozmowę.
www.columnamedica.pl
