W moim poprzednim tekście pisałem o badaniu przeprowadzonym w formie ankiety. Badaną grupę stanowili klienci korzystający z usług treningów personalnych. Zadałem im dwa pytania. Pierwsze dotyczyło czasu jaki upłynął od pomysłu o rozpoczęciu treningów do wykonania konkretnego działania w celu umówienia tego treningu. Drugie tego, czy wyobrażenia o samym treningu pokrywają się z rzeczywistością, a jeśli nie to na czym polegają różnice.

Po szczegółowe wyniki odsyłam właśnie do poprzedniego tekstu, a teraz podzielę się wnioskami, jakie nasuwają mi się po analizie odpowiedzi na powyższe pytania.

Jeśli chodzi o pierwsze zagadnienie – zdecydowana większość osób podjęła działania (wizyta w klubie, telefon, mail, wypełnienie formularza, wiadomość w social mediach) w czasie krótszym niż tydzień od pomysłu na rozpoczęcie treningów.

Z tego powodu tak ważne jest szybkie obsłużenie osoby, która z nami się kontaktuje. Powinniśmy to zrobić zanim jej motywacja nie spadnie, a wraz z tym spadkiem nie spadnie nastrój zakupowy, przez który decyduje się na skorzystanie z naszej oferty.

48 godzin na kontakt

Z doświadczenia i obserwacji tego procesu w miejscach którymi zarządzam wynika, że mamy maksymalnie około 48 godzin, aby przekazać taką osobę w ręce konkretnego trenera, który zaproponuje konkretny termin pierwszego spotkania.

W praktyce (u nas) działa to w następujący sposób. W ciągu paru godzin od wpłynięcia zapytania potencjalny klient otrzymuje wiadomość, że jego zgłoszenie zostało przyjęte i wkrótce trener się z tą osobą skontaktuje. Znajdują się tu również informacje o cenie produktu i jak dotrzeć do miejsca treningów.

W ciągu kolejnych kilku godzin przyszły klient otrzymuje następną wiadomość, z której wynika który konkretnie trener będzie się kontaktował oraz „instrukcja” pierwszej wizyty w klubie w formie materiału VIDEO.

Kolejny kontakt z przyszłym klientem (nawiązany już przez trenera) następuje maksymalnie po 24 godzinach. Trener pisze lub umawia się na rozmowę telefoniczną, aby zaproponować konkretne terminy spotkania.

Nie traćmy z oczu klienta klubu

Wśród ankietowanych były również osoby, które potrzebowały więcej czasu do namysłu. Czasem trwało to nawet ponad miesiąc. Aby podtrzymać ich zainteresowanie naszą usługą i finalnie pozyskać takich klientów, ważna jest spójna komunikacja we wszystkich kanałach, które wykorzystujemy. Chodzi o utwierdzenie tych osób, że na pewno jesteśmy odpowiednim miejscem/osobą, z którą chcą nawiązać współpracę.

Ważna tu jest również przejrzysta oferta oraz możliwość kontaktu w celu doprecyzowania ewentualnych wątpliwości.

Klient ma swoje wyobrażenia

Drugie pytanie dotyczyło wcześniejszych wyobrażeń na temat tego, jak wyglądają treningi i porównania tych wyobrażeń z rzeczywistością. Blisko 60% osób miało te wyobrażenia inne, a dotyczyły one kilku konkretnych kwestii (znowu odsyłam do poprzedniego artykułu). Przedstawię teraz kilka wniosków jakie możemy z tego wysnuć.

Ludzie nadal postrzegają trenerów personalnych jako osoby mało profesjonalne. Nadal funkcjonuje wyobrażenie o stereotypie trenera jako osobie „zafiksowanej na swoim wyglądzie”, która traktuje innych z góry, a na treningu jest katem, który wyciska z podopiecznych ostatnie poty. Praca z trenerem kojarzona jest głównie z realizacją celów sylwetkowych i wykorzystaniem maszyn siłowych.

Zmieniajmy postrzeganie

Receptą na zmianę takiego postrzegania jest profesjonalna komunikacja na temat tego, jak pracujemy. Powinna ona skupić się na prezentowaniu trenera jako specjalisty, który ciągle się doszkala i zdobywa wiedzę popartą dyplomami i certyfikatami.

W komunikacji powinny regularnie pojawiać się rekomendacje od podopiecznych, którzy podzielą się swoimi sukcesami. Nie chodzi tylko o efekty sylwetkowe, ale przede wszystkim zdrowotne (pozbycie się bólu, powrót do formy po urazie, operacji czy kontuzji), poprawiające parametry sprawnościowe jak siła, wytrzymałość, gibkość, itd. Ważne, żeby pokazywać jak te sukcesy mają przełożenie na ich inne aspekty życia (sport, czynności dnia codziennego, efektywność w pracy, itd.).

Aby budować wizerunek profesjonalisty warto chwalić się w komunikacji współpracą z innymi specjalistami jak lekarze, fizjoterapeuci, dietetycy czy psychologowie.

Przedstawione tu sugestie i rozwiązania od wielu lat doskonale się sprawdzają w TI Health Club i Centrum Zdrowia Chmielna, więc z czystym sumieniem je rekomenduję.

Tomasz Gać, wiceprezes Zarządu, Trener Indywidualny Sp. z o.o.

Jest absolwentem warszawskiej AWF na kierunku trenerskim oraz Wyższej Szkoły Rehabilitacji na kierunku fizjoterapia. Ukończył także uczelnie na kierunkach biznesowych. Jako trener personalny pracuje od 2007 r. W Trener Indywidualny Health Club jest odpowiedzialny na organizację procesu treningu personalnego. Rekrutuje nowych trenerów, planuje szkolenia zespołu, optymalizuje procesy, odpowiada za marketing, komunikację i sprzedaż treningów.

Artykuł Szybka obsługa i profesjonalna komunikacja filarami obsługi klienta pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Eliminuj, redukuj, wzmacniaj, stwórz. Te cztery hasła to jedna z rekomendacji zgodna z filozofią błękitnego oceanu, jaką autorzy (W. Chan Kim i Renee Mauborgne) zwarli w swojej książce „Strategia błękitnego oceanu. Przemiana”, o której wspominałem w jednym ze swoich poprzednich artykułów.

Chciałbym,  na przykładzie TI Health Club, którym wraz ze wspólnikami zarządzam, opowiedzieć jaką klub przeszedł metamorfozę od typowego klubu fitness, do wielkiego studia treningu personalnego prowadzonego zgodnie z tymi czterema hasłami.

Eliminuj, czyli upraszczaj

Aby uprościć system sprzedaży treningów personalnych „zdjęliśmy” z oferty możliwość ich zakupu w formie pakietów. Rozwiązuje to wiele problemów takich jak: wysoki próg wejścia dla klienta, czasowe ograniczenia pakietów, presja rabatowa oraz możliwości kontroli płatności i samych trenerów.

Jako chyba pierwsi na rynku wyeliminowaliśmy funkcję tzw. trenera zmianowego, który chodzi po sali i doradza. Z praktyki wiemy, że jest to praca bardzo demotywująca dla samego trenera i niesie znikomą wartość dla klienta, który wymaga poświęcenia znacznie większej ilości czasu niż kilka minut na zatłoczonej sali. Obserwując branżę, widzimy że wiele podmiotów też idzie w tym kierunku.

Redukuj liczby i ilości

Aby wyróżnić się na rynku i móc konkurować z wielkimi klubami sieciowymi musieliśmy zdecydować się na rozwój jednego produktu, jakim w naszym przypadku są treningi personalne.

Aby zatrudnić wielu trenerów, którzy będą prowadzić wielu podopiecznych potrzebna jest masa przestrzeni do pracy. Osiągnęliśmy ją redukując o około 70% liczbę zajęć grupowych (sala jest dostępna dla trenerów personalnych) oraz około 70% sprzętu maszyn siłowych i cardio. Urządzenia, które zostały, w zupełności wystarczają trenerom do pracy. Przestrzeń, która dzięki temu została uwolniona, daje niegraniczone możliwości do ćwiczeń przy użyciu przyborów do prowadzenia urozmaiconych treningów z podopiecznymi.

Poprzez wyposażenie oraz ofertę znacznie zredukowaliśmy też liczbę klientów korzystających u nas z kart pośredników sportowych. To z kolei otworzyło miejsce dla klientów personalnych.

Wzmacniaj usługi, promocję i zespół

Zdecydowanie wzmocniliśmy usługę treningu personalnego oraz samego trenera. Cała komunikacja i marketing poświęcony jest aktualnie treningom personalnym. Środki finansowe i czas pracy idą właśnie w tym kierunku.

Procedury przepływu informacji i czasu reakcji na zgłoszenie zostały tak wzmocnione, że cały zespół jest świadomy misji i wizji firmy a zgłoszenie od momentu rejestracji do kontaktu ze strony trenera trwa maksymalnie dwa dni. Trenerzy sami projektują przestrzeń, w której pracują. Wysyłają sugestie dotyczące optymalizacji sprzętu, napraw czy przemeblowań. Finalnie to trener i klient personalny znajdują się w centrum systemu, który pracuje na rozwój głównego produktu.

Kilka lat temu stworzyliśmy własny system szkoleń dla trenerów personalnych w postaci rocznych, podyplomowych studiów, które odbywają się na naszym terenie. Ich prowadzącymi są nasi trenerzy i fizjoterapeuci. Dzięki temu znacznie wzrósł prestiż placówki, ale najważniejsze otworzyły się nieograniczone możliwości rekrutacji nowych i doszkalania obecnych trenerów.

Stwórz

Ostatnio stworzyliśmy też funkcję content-menagera, którego zadaniem jest tworzenie, „obrabianie” i publikowanie materiałów promocyjnych, bazując na wewnętrznych zasobach firmy. Wierzymy, że dzięki temu nasza komunikacja będzie jeszcze skuteczniejsza i pozwoli nam się uniezależnić od zewnętrznych agencji reklamowych.

Mam nadzieję, że te przykłady będą dla Was inspiracją, by pomyśleć, jak możecie uwolnić potencjał swojej organizacji. Zawsze warto zastanowić się, co możecie wyeliminować, co zredukować co wzmocnić, a co stworzyć, by dać sobie kolejną szansę na rozwój.

Tomasz Gać, wiceprezes Zarządu, Trener Indywidualny Sp. z o.o.

Jest absolwentem warszawskiej AWF na kierunku trenerskim oraz Wyższej Szkoły Rehabilitacji na kierunku fizjoterapia. Ukończył także uczelnie na kierunkach biznesowych. Jako trener personalny pracuje od 2007 r. W Trener Indywidualny Health Club jest odpowiedzialny na organizację procesu treningu personalnego. Rekrutuje nowych trenerów, planuje szkolenia zespołu, optymalizuje procesy, odpowiada za marketing, komunikację i sprzedaż treningów.

Artykuł Cztery elementy jako szansa dla rozwoju klubu. Oto przykład pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Na czym polega mikrozarządzanie? Żeby je zrozumieć, warto po prostu posłużyć się kilkoma przykładami działań.

Mikrozarządzanie i jego objawy

Z mikrozarządzaniem mamy do czynienia np., gdy na szkoleniach mówisz ponad 90% czasu, a pozostali tylko słuchają. Pojawia się także, gdy ze strony zespołu padają pomysły, ale wtedy ty szybko „wkraczasz” i przekonujesz, że proponowane przez zespół rozwiązania nie są najlepsze. Przy okazji podajesz alternatywne, swoje, czyli twoim zdaniem, najlepsze.

W momencie, kiedy pojawia się problem, natychmiast podajesz sposób rozwiązania, a następnie kontrolujesz każdy jego etap. Prosisz o ciągłe raporty i sprawujesz bezpośredni nadzór nad pracą ludzi i działaniem firmy.

Jeśli któryś z powyższych przykładów brzmi znajomo, prawdopodobnie powinieneś przemyśleć, czy to aby najlepszy sposób prowadzenia biznesu.

Mikrozarządzanie w klubie. Do czego może prowadzić?

Jak każdy sposób zarządzania, ten również ma swoje konsekwencje. W przypadku mikrozarządzania ludzie przestają wykazywać się kreatywnością, ponieważ wiedzą, że i tak dostaną rozwiązanie od ciebie. Boją się odezwać, podzielić swoim pomysłem, ponieważ natychmiast zostanie on storpedowany i zastąpiony twoim.

Ty również nie możesz się rozwijać i rozpoczynać nowych projektów, ponieważ mikrozarządzanie pochłania cały twój czas i energię. Boisz się wyjechać na długi urlop lub zająć się swoimi zainteresowaniami, z obawy, że bez ciebie firma padnie i nie będzie do czego wracać. Nie wykorzystujesz ogromnego potencjału swojej organizacji, ponieważ, cała kreatywność i odpowiedzialność spoczywa na tobie.

Na pewno znacie takie przykłady, kiedy właściciel nie wychodzi z klubu ponieważ ma obsesję na punkcie kontroli wszystkich jego działów. Ludzie odchodzą z takich miejsc, a szef, zamiast rozwijać biznes, musi nieustannie rekrutować nowych ludzi, szkolić ich a następnie kontrolować.

Zespół stanowi o rozwoju

A przecież masz wokół siebie mniejszy bądź większy zespół ludzi, którzy również myślą, chcą i potrafią być kreatywni i chcą się rozwijać. Nie korzystać takich zasobów to grzech.

Stań się twórcą talentów i spraw, żeby ludzie wokół ciebie nie czuli, że jesteś najinteligentniejszą osobą na świecie. Lepiej sprawiać, żeby dzięki tobie sami się tak poczuli!

W TI Health Club, który działa na rynku od 2011 r., i którym mam przyjemność współzarządzać, staramy się dostrzegać potencjał w  naszych pracownikach a następnie z niego korzystać.

Na szkoleniach regularnie przeprowadzamy „burze mózgów” z których wynika wiele doskonałych pomysłów, które następnie szybko wdrażanych w funkcjonowanie firmy.

Jednym z większych projektów ostatnio przeprowadzanych była budowa zupełnie nowej strony internetowej naszego klubu.

Wraz z zespołem stworzyliśmy zupełnie nową wizytówkę naszej firmy. Założenia były takie aby odpowiadała ona naszym obecnym wymaganiom oraz była możliwie przyjazną w obsłudze dla klubowiczów….kto lepiej może o tym wiedzieć, jeśli nie osoby codziennie wiele godzin pracujące na recepcji?

To one odbierają telefony, maile i zamieszczają aktualności na stronie także to właśnie one „czują to” najlepiej. Strona działa doskonale a zespół ma poczucie, że brał udział w dużym projekcie, który wpływa na rozwój firmy. Osiągnęliśmy efekt win-win.

Tomasz Gać, wiceprezes Zarządu, Trener Indywidualny Sp. z o.o.

Jest absolwentem warszawskiej AWF na kierunku trenerskim oraz Wyższej Szkoły Rehabilitacji na kierunku fizjoterapia. Ukończył także uczelnie na kierunkach biznesowych. Jako trener personalny pracuje od 2007 r. W Trener Indywidualny Health Club jest odpowiedzialny na organizację procesu treningu personalnego. Rekrutuje nowych trenerów, planuje szkolenia zespołu, optymalizuje procesy, odpowiada za marketing, komunikację i sprzedaż treningów.

Artykuł Mikrozarządzanie w klubie fitness. Nie idźcie tą drogą pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Możesz twierdzić nadal, że twoje usługi fitness są dla wszystkich i właściwie to fajnie, gdyby w twoim klubie lub na twoich treningach były osoby w różnym wieku.
Płeć jest obojętna, a zarobki mało istotne, przecież twoja oferta jest dla wszystkich. Po takim wstępie i informacji, że twoja oferta jest dla każdego, siadasz do tworzenia komunikatu dla wszystkich.

Według wcześniejszych przemyśleń twoja oferta powinna być jednocześnie dla:

• chłopaka nastolatka rozpoczynającego treningi,
• dziewczyny singielki w wieku 24 lat, pracującej zdalnie, mającej problemy z kręgosłupem,
• młodego ojca w wieku 28 lat, pracującego fizycznie, z wyraźną tkanką tłuszczową w okolicy brzucha,
• kobiety po porodzie przez cesarskie cięcie,
• mężczyzny w wieku 50 lat, świeżo po zawale i chcącego ćwiczyć dla zdrowia,
• kobiety w wieku 65 lat, szczupłej, ćwiczącej całe życie, chcącej się dobrze bawić na zajęciach.

I teraz pokazuje się im wszystkim komunikat reklamowy w social mediach – szczupła kobieta w stroju sportowym z odsłoniętym brzuchem, z hantlą w ręce i do tego hasło reklamowe: „Ćwicz od jutra za 120 zł miesięcznie”.

Mam nadzieję, że nadal widzisz tych wszystkich swoich klientów, którzy spotykają się z tym hasłem reklamowym i tą reklamą. Myślisz na serio, że oni wszyscy na to zareagują?

A co, jeśli w zamian za „wszystkich” twoimi klientami byłyby same kobiety w wieku 25‒35 lat, które byłyby po ciąży, chciały wzmocnić swoje ciało, ćwiczyć w godzinach wieczornych, czuć się dobrze na zajęciach bez presji, czuć wsparcie trenera. To się nazywa nisza
i taką niszę powinieneś znaleźć.

Czy dzięki temu klientów będzie mniej? A czy czasem przez opinie twoja usługa będzie polecana jako specjalistyczna? Czy zadbanie o swoją niszę nie spowoduje ukierunkowania tylko na problemy konkretnej grupy? Mały budżet marketingowy? Specjalizuj się i znajdź niszę.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Afif Ramdhasuma/ Unsplash

Artykuł Jak skutecznie i tanio docierać do klientów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Bogdan Krauss: ‒ Okres pandemii i związanych z nią lockdownów to początek zmian
w zachowaniach konsumenckich w sektorze usług, w tym tych związanych z szeroko rozumianą branżą fitness. Takie właśnie obserwacje poczyniliśmy również w naszym obiekcie ‒ TI Health Club, czego finalnym efektem były dokonane przez nas zmiany w modelu
biznesowym. Widzimy wyraźnie, że klienci, których skupiamy wokół klubu, oczekują
czegoś znacznie więcej niż dostępu do infrastruktury.

Tomasz Gać: ‒ Naszą odpowiedzią na ten trend było, jest i nadal będzie rozwijanie sprzedaży treningów personalnych jako naszego flagowego produktu. Taka ścieżka
rozwoju wiąże się z ograniczaniem pozostałej dotychczasowej oferty do niezbędnego
minimum. Mówimy tu o parkach maszyn, które zostały zredukowane do najbardziej
niezbędnych sprzętów, oraz o zmniejszeniu liczby i różnorodności zajęć grupowych, które teraz prowadzone są między innymi przez naszych trenerów personalnych. Zarówno
jeden jak i drugi element został zredukowany o około 70 proc. w stosunku do okresu
sprzed 2019 roku.

Bogdan Krauss: ‒ Powyższe działania nierozerwalnie związane są z obsługą klientów
posiadających karty sportowe oferowane przez pośredników. Osoby te korzystały
głównie właśnie z tej części oferty naszego klubu. Dzięki ograniczeniom dotyczącym
tych obszarów naszej działalności z jednej strony uwolniliśmy przestrzeń do pracy dla
trenerów personalnych z ich podopiecznymi, a z drugiej wpłynęliśmy na zredukowanie liczby tej części klientów, na której klub zarabiał zdecydowanie najmniej. Marże, o jakich mówimy w przypadku wejść klientów z kartami partnerskimi, są zdecydowanie mniejsze niż
te uzyskiwane w wyniku sprzedaży produktów oferowanych bezpośrednio w klubie.
Dodatkowo wielkość tej marży z każdym miesiącem bardzo szybko spada ze względu na
rosnące koszty i brak adekwatnej waloryzacji stawek za wejścia.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy rozmowy, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Tomasz Gać i Bogdan Krauss: Czas na zmiany pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

W normalnych czasach zakłócenia zazwyczaj da się przewidzieć z wyprzedzeniem i mogą przejawiać się na wiele różnych sposobów. Chociaż większość z nich nie niesie ze sobą tak poważnych skutków jak obecna pandemia, mogą spowodować znaczące problemy, o ile operatorzy i właściciele klubów fitness i siłowni nie dadzą się zaskoczyć i będą na
taką ewentualność przygotowani.

W tym artykule przyjrzymy się czterem sposobom przygotowania – lub zabezpieczenia – waszych biznesów zarówno na nieznaczne zmiany trendów, jak i poważne zakłócenia.

1 | Kapitał ludzki na pierwszym miejscu

Trzeba przyznać, że pandemia ujawniła niezwykłe i godne podziwu oblicze naszej branży. A mianowicie: niesamowite zaangażowanie i determinację kadry i personelu. Na całym świecie mogliśmy obserwować niezłomnych, pełnych pasji ludzi w akcji, którzy postawili sobie za cel zadbać o klientów oraz wesprzeć swoich pracodawców i kadrę zarządzającą. Bez ich lojalności i nieustępliwości wiele klubów zamknęłoby się definitywnie.

Tymczasem widzimy, że nasza branża powoli wychodzi z kryzysu. Dlatego inwestowanie w ludzi, dzięki którym nasze obiekty działają, jest absolutnie niezbędne dla przetrwania i rozwoju fitnessu. Bonnie Patrick-Mattalian, prezes Club & Spa Synergy Group Consultants
z siedzibą w Hackensack, New Jersey, uważa, że jest to najpoważniejsze wyzwanie dla operatorów sieci i właścicieli klubów w obecnych czasach.

– Każdy obiekt fitness przeszedł transformacje w sposobie funkcjonowania w ten czy inny sposób – wyjaśnia Patrick-Mattalian. – Mamy świadomość tego, że to kadra kreuje doświadczenia klientów w naszych obiektach. Dlatego przesunęliśmy punkt ciężkości w naszej filozofii z hasła „po pierwsze klient” na „najpierw kadra”.

Podkreśla również fakt, że kiedy dbasz o swój zespół – słuchasz go uważnie, a on rzeczywiście rozumie twoją wizję i kierunek biznesu, wówczas bardziej mu zależy na tym, aby twój klub osiągnął sukces. O czym świadczy jego proaktywna postawa i codzienna praca. Sean Turner, dyrektor generalny Les Mills U.S. z siedzibą w Chicago, zgadza się z tą tezą.

– W trakcie pandemii debatę w branży fitness zdominował temat digitalizacji. Kluby zaczęły wprowadzać cyfrowe rozwiązania, by wesprzeć swoich członków w aktywnym trybie życia – zauważa Turner. – Tymczasem to nie technologia jest odpowiedzią na ogromne wyzwania, przed którymi stanęliśmy. Są nią ludzie – kadra, personel.

Niesamowici ludzie stanowią słynne „USP” (ang. unique selling proposition) – jedyną unikalną cechą oferty, której konkurencja nie może skopiować. Sposób, w jaki wykorzystamy kapitał ludzki i zadbamy o naszą kadrę, przełoży się bezpośrednio na przyszły sukces. Z kolei Kristin McConnell, dyrektor marketingu w The Atlantic Club w Manasquan, New Jersey, uważa, że trzeba zmienić perspektywę, zachować otwarty umysł i szukać bardziej efektywnych procesów, które usprawnią realizację przypisanych
zadań i obowiązków w obrębie zespołu.

– Zależy nam, aby nasz zespół czuł się produktywny i nie chcemy przysparzać mu dodatkowego stresu. Uproszczenie dotychczasowych procedur w kierunku automatyzacji i cyfryzacji może w tym pomóc.

Jeśli chcesz przeczytać artykuł w całości, zapraszamy do naszej czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję papierową magazynu. Wystarczy, że wypełnisz formularz bezpłatnej prenumeraty – LINK

Fot. Javier Allegue Barros/ Unsplash

Artykuł Przygotuj klub na kryzys pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

W ostatnim artykule “Wakacje od klientów?” pisaliśmy o możliwościach, jakie daje system eFitness w zakresie tworzenia promocji i kodów rabatowych. Teraz chcemy przedstawić ci dodatkowe wsparcie.

Nawet milion darmowych SMS-ów

Jak to działa? Każdy klub pracujący na systemie eFitness może skorzystać z wakacyjnej promocji na darmowe SMS-y. Każda opłacona przez klub w terminie faktura spowoduje przekazanie przez eFitness tylu bezpłatnych wiadomości SMS do klubowiczów, jaka była wartość FV (1 zł = 1 SMS). Szacowana liczba przydzielonych SMS-ów dla całej branży przez eFitness to aż milion wiadomości do klubowiczów w Polsce do końca wakacji!

Mamy jeszcze jedną dobrą wiadomość! Wiemy, jak w ważne jest dla ciebie utrzymanie płynności finansowej w czasie wakacji, dlatego mamy rozwiązanie. Wydłużyliśmy termin płatności faktur do 21 dni.

Do czego mogą ci się przydać darmowe SMS-y?

Stwórz wakacyjną promocję dla stałych lub nowych klientów, rabat na opłatę wpisową, wybraną ratę lub inną okazję pasującą do oferty i biznesowych założeń twojego klubu. Żeby promocja przyniosła pożądany efekt w postaci powracających klubowiczów, potrzebujesz jeszcze dobrej komunikacji. Nie zapomnij poinformować klubowiczów o nowej promocji! Przydadzą się darmowe SMS-y i automatyczne maile. Targetuj, udoskonalaj i ciesz się efektami.

Wsparcie cały czas

Akcja “Milion SMS-ów” jest kontynuacją działań, jakie podjął eFitness podczas zamknięcia klubów fitness na czas epidemii. Skuteczne rozwiązania i realna pomoc, to szansa, by wspólnie pomóc przetrwać branży fitness w Polsce. Wierzymy, że razem możemy więcej.
Akcja Darmowe Smsy i wydłużony termin płatności faktur są dostępne do końca sierpnia 2020.

Nie jesteś jeszcze użytkownikiem systemu eFitness? Napisz do nas, pokażemy ci, jak wspieramy naszych klientów.

Artykuł sponsorowany

Artykuł Milion SMS-ów do klubowiczów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.