Jest rok 1989. W świecie muzyki pop tryumfy święci Madonna – właśnie ukazał się jej czwarty studyjny album, Like A Prayer. Kiedy tłumaczę Madonnę młodszemu pokoleniu mówię zawsze, że to „Britney Spears Waszych rodziców”. Młoda, skandalizująca, uwielbiana przez tłumy, nie tylko śpiewa, ale i gra w filmach. Nic dziwnego, że staje się twarzą kampanii Pepsi.

Pepsi Madonna

W ramach kampanii piosenka Like A Prayer staje się motywem muzycznym reklamy Pepsi. Pepsi sponsoruje światową trasę koncertową Madonny a ta w zamian użycza swojego wizerunku na puszki – puszki Pepsi z twarzą Madonny lądują we wszystkich sklepach Ameryki i świata. Sielanka trwa przez około cztery tygodnie. Bo po tym czasie ukazuje się teledysk do tytułowej piosenki albumu, Like A Prayer. Piosenki, którą wszyscy już kojarzą z reklamą Pepsi. A w tym teledysku Madonna… pali krzyże.

W purytańskiej Ameryce robi się z tego grubszy skandal obyczajowy i Pepsi wycofuje się z kontraktu reklamowego z Madonną. Puszki z jej wizerunkiem znikają ze sklepów. Stały na półkach tylko przez około trzy tygodnie. Szast-prast, jesteśmy w dzisiejszych czasach. Przeglądacie Allegro i przypadkiem trafiacie na gościa, który sprzedaje swoją kolekcję puszek. I zauważacie wśród nich puszkę Pepsi z wizerunkiem Madonny. Jesteście gotowi zapłacić za nią więcej, niż jeszcze trzy minuty temu, kiedy nie słyszeliście tej opowieści.

Naturalny snobizm

Świadomość, że dany przedmiot jest dobrem rzadkim, że jest go mało na świecie jest wystarczającym powodem, żeby podnieść jego wartość. Badał to amerykańsko-kanadyjski psycholog o nazwisku Paul Bloom. Fenomen ten nazwał naturalnym snobizmem. A mniej na świecie jest tylko jednym z trzech składników, których możesz użyć w swojej opowieści o produkcie, żeby zwiększyć jego postrzeganą wartość w oczach Twoich odbiorców. Jakie są pozostałe dwa?

Bloom zaczął swoje badania od pytania o wartość dzieł sztuki. Zastanawiał się, dlaczego człowiek jest jedynym stworzeniem, które jest gotowe zapłacić sto milionów dolarów za zamalowaną szmatę (bo tym w praktyce jest obraz) czy stół z epoki Ludwika XIV (jeśli już o meblach mówimy). Dla zwierząt sztuka nie ma wartości – dlaczego ma dla nas? I dlaczego kopia, która jest przecież nie do odróżnienia od oryginału, traci na wartości w momencie, kiedy dowiadujemy się, że jest kopią?

Trudniejsze do wykonania

Drugi fragment naturalnego snobizmu mówi, że cenimy sobie bardziej rzeczy, które są trudniejsze do wykonania. Ale czy na pewno? Wyobraź sobie dwa identyczne kawałki płótna – jeden jest oryginalnym obrazem a drugi jego kopią. Który z nich był trudniejszy do wykonania? Jeśli jesteś jak większość ludzi odpowiesz, że kopia. Który powinien być droższy? Znowu: jeśli jesteś jak większość ludzi, odpowiesz, że… oryginał. Coś nam się nie zgadza. Kiedy zastanawiasz się, który z obrazów jest trudniejszy do wykonania, Twój mózg angażuje się w proces, który w psychologii nazywamy efektem substytucji. Mówiąc w dużym uproszczeniu, Twój mózg najpierw z abstrakcyjnych rozważań przechodzi do konkretu – wyobrażasz sobie konkretny obraz, niech to będzie Dama z gronostajem czy któryś z obrazów Jacksona Pollocka.

Dopiero teraz zadajesz sobie pytanie o to, który był trudniejszy do wykonania – wyobrażasz sobie pracę włożoną w stworzenie każdego z dzieł i… zaczynasz liczyć. W tym przypadku liczysz roboczogodziny. Stwierdzasz, że kopia na pewno wymagała większej liczby roboczogodzin, niż oryginał. A następnie podstawiasz (stąd nazwa: efekt substytucji) odpowiedź na to drugie pytanie (jak wiele roboczogodzin?) jako odpowiedź na pierwsze pytanie (który jest trudniejszy do wykonania?)

Kreatywna energia

Ciekawie zaczyna się robić przy drugim pytaniu, czyli pytaniu o to, który jest droższy. Bo Twój mózg nadal potrzebuje coś policzyć, ale… nie bierze już pod uwagę roboczogodzin. Tym razem, według Blooma, zaczyna liczyć coś, co nazywa się kreatywną energią. Oryginał wymaga dużo kreatywnej energii, ale mniej pracy. Kopia odwrotnie: dużo pracy, ale mało kreatywnej energii. W zestawieniu jednostka kreatywnej energii jest zawsze droższa (czyli więcej warta) od jednostki pracy. Co to oznacza dla Twoich opowieści o produkcie?

Jeśli chcesz, żeby ludzie widzieli większą wartość w tym, co sprzedajesz, nie opowiadaj tylko o tym, jak ciężko było wytworzyć drzwi czy okno. Opowiedz o tym, ile trudu kosztowało ich wymyślenie. Szukaj opowieści o projektancie, który przez pół roku mieszkał z wielodzietną rodziną na małej przestrzeni, by lepiej zrozumieć, jak powinno się projektować dźwiękoszczelne drzwi czy okna. Opowiedz o własnych trudach z poszukiwaniem najlepszej oferty – wtedy Twoi klienci przestaną patrzeć na Twój asortyment jako „zbieraninę tego, co się trafiło” a zaczną doceniać Twój wkład w to, co sprzedajesz.

Swetry George’a Clooneya

Co prowadzi nas do trzeciego składnika naturalnego snobizmu. Ale żeby o nim porozmawiać, musimy najpierw porozmawiać o… swetrach George’a Clooneya. Bo jednym z eksperymentów Blooma było właśnie sprzedawanie swetrów George’a Clooneya na eBay-u (to takie amerykańskie Allegro). Bloom wystawiał na aukcjach bez ceny minimalnej jeden i ten sam sweter. Zdjęcie było to samo, przedmioty różniły się tylko opisem. Bloom wnioskował, że jeśli ludzie z własnej i nieprzymuszonej woli płacą więcej za sweter A, niż za sweter B, to płacą za opowieść a nie sam przedmiot.

Masz do wyboru dwa swetry. W pierwszym George Clooney odpoczywał po koszeniu trawnika a w drugim odpoczywał po… ceremonii rozdania Oscarów. Który z nich powinien być droższy? Większość ludzi w tym badaniu odpowiada, że Oscarowy sweter powinien być zdecydowanie droższy. Dlaczego? Paul Bloom twierdzi, że odpowiada za to osad emocjonalny – jeśli potrafisz opowiedzieć o produkcie tak, by klient poczuł jakieś emocje, sam produkt zwiększa swoją wartość.

Emocje i wizja

Jak to wykorzystać w opowieściach produktowych? Masz do dyspozycji dwa sposoby. Pierwszy to emocjonująca opowieść o stworzeniu produktu. Treny Kochanowskiego traktujemy inaczej, niż inne jego wiersze między innymi dlatego, że powstały w wyniku wielkiej rodzinnej tragedii. Nie musisz, oczywiście, na siłę wyszukiwać tragedii. Ale prawdą jest, że jeśli opowiesz o emocjonujących przeżyciach, które towarzyszyły temu, jak wyszukujesz produkt do oferty albo jak tworzysz swój biznes, ludzie będą go bardziej cenić.

Drugi sposób to roztoczenie przed klientem emocjonującej wizji. Kiedy kupuje okno do nowobudowanego domu, chce w tym domu przeżyć coś wyjątkowego. Jeśli potrafisz o tym opowiedzieć tak, by Twój klient naprawdę doświadczył emocji, budujesz wartość produktu. Pamiętasz reklamę Allegro, w której dziadek uczył się angielskiego, by móc porozmawiać ze swoją wnuczką w Anglii? Wzruszenia klienta przekładały się na postrzeganą wartość produktu. To jest coś, co bardzo pomaga. Czy poza naturalnym snobizmem jest w storytellingu coś, co możesz wykorzystać w sprzedaży? Mnóstwo. Ale skupię się na jeszcze jednym elemencie, który przyda Ci się najczęściej. Zacznijmy od… opowieści, oczywiście.

Storytelling od Windows

Projekt Mojave Windows Vista miał swoją premierę 30 stycznia 2007 roku i… nie zbierał pozytywnych opinii. Częściowo odpowiadał za to produkt, który miał wady, ale spora część tych opinii pochodziła z „ludowej mądrości”, która mówiła, że Microsoft wypuszcza raz dobrą, raz złą wersję systemu operacyjnego. Vista ukazała się po rewelacyjnym Windows XP, więc musiała być zła. Opinie o Windows Vista były tak niepochlebne, że w 2008 roku firma zdecydowała się na ciekawą kampanię reklamową. Zaprosiła 120 osób do testowania następnej wersji systemu o nazwie kodowej Mojave.

W udostępnionym filmie użytkownicy komputerów oceniali interfejs i funkcje nowego oprogramowania tylko po to, by na końcu dowiedzieć się, że to, czym się tak zachwycają to… Vista. Jak myślisz, czy po wyjściu z laboratoriów Microsoftu ci użytkownicy od razu zmienili poglądy i zainstalowali Vistę? Nie. Dokładnie tak samo, jak nie zmienisz zdania na temat fast foodu z McDonalda po obejrzeniu reklamy, w której Borys Szyc wkręca Michała Żebrowskiego.

Nie lubimy zmieniać zdania. A w sprzedaży jest jedno kluczowe miejsce, w którym powinniśmy zmusić – lub skłonić – klienta do zmiany zdania. To rozwiewanie wątpliwości. Pomyśl. Dlaczego nie masz w domu łóżka wodnego? Wiesz, że istnieją, ale uważasz, że są nieporęczne, ciężkie, falują, są niezdrowe dla kręgosłupa i mogą pęknąć, zalewając Ci sypialnie wodą, prawda?

Mogę Ci, oczywiście, powiedzieć, że to nieprawda. Że się mylisz. Ale pamiętaj – Twój mózg nie lubi zmieniać zdania. Masz uprzedzenia dotyczące produktu i nie zamierzasz ich zmieniać tylko dlatego, że powiedziałem Ci, że to nieprawda. Tak samo Twoi klienci uważają, że dębowe drzwi są za drogie, to zbytni luksus albo że szybko się zniszczą. Jak ich przekonać, że jest inaczej?

Zachowanie twarzy

Odpowiedź brzmi: nie musisz ich przekonywać, że jest inaczej. A nawet nie możesz. Musisz im pozwolić zachować istniejące uprzedzenia. Ale jak zatem sprawić, by kupili od Ciebie? Odpowiedzią jest mechanizm, który nazywa się zachowaniem twarzy. Pozwala on jednocześnie na zachowanie istniejących uprzedzeń i akceptowanie nowej wiedzy. Jest pomostem pomiędzy starym i nowym. Jak działa?

Przede wszystkim, musisz przyznać rację klientowi. Ma Pan rację – Vista to bardzo zły system operacyjny. Tak, łóżka wodne bujają i potrafią zalać całą sypialnię. Jasne, że fast food z McDonalda to właściwie plastikowe jedzenie. To wszystko prawda, jeśli patrzymy tylko na Vistę przed Service Packiem drugim.

Łóżka wodne starej generacji dokładnie tak się zachowują. A jedzenie w McDonaldzie jest takie – w właściwie było – za poprzedniego prezesa. Dzisiejsza Vista wygląda i zachowuje się zupełnie inaczej. Tak samo jak łóżka wodne nowej generacji. No i proszę spróbować burgerów stworzonych za nowego prezesa – niebo a ziemia. Zachowanie twarzy wykorzystuje coś, co w psychologii nazywamy dysonansem poznawczym – naszą zdolność do utrzymywania jednocześnie dwóch sprzecznych poglądów. Jeśli zapewnisz barierę pomiędzy sprzecznymi poglądami, Twoi odbiorcy będą podatni na rozbijanie wątpliwości przy pomocy nowej wiedzy. Nieźle, prawda?

Nadgryzione jabłko

Steve Jobs, nieżyjący już były szef Apple zwykł planować prezentacje nowych produktów w taki sposób, by na końcu zawsze móc dodać „There is one more thing” – jest coś jeszcze. Jobs wiedział, że najlepiej zapamiętujemy początek i koniec doświadczenia. Tak samo jest w opowieściach czy prezentacjach dla klientów.

Zachowaj na koniec coś, co chcesz, żeby zapamiętali. W moim przypadku to narzędzie z arsenału psychologii odwrotnej. Wyobraź sobie, że stoisz naprzeciwko klienta, który rozważa zakup nowych drzwi. Zadaj mu proste pytanie: na skali od jeden do dziesięć, jak bardzo potrzebuje Pani nowych drzwi?

Postawieni przed takim pytaniem ludzie po pierwsze nabiorą podejrzeń, że zamierzasz na nich zastosować jakąś psychologiczną sztuczkę sprzedawców. Dobrze, niech tak myślą. Po drugie – ponieważ jednak rozmawiają z Tobą o zakupie nowych drzwi zewnętrznych, nie powiedzą Ci, że w ogóle ich nie potrzebują. Chcą wyglądać na ludzi konsekwentnych, więc odrzucą dolne skrajności.

Górne skrajności też odrzucą, żeby nie wyglądać na zdeterminowanych – najczęściej dostaniesz odpowiedź w przedziale od 3 do 8. Niewyszkolony sprzedawca po usłyszeniu dowolnej liczby starałby się przekonać klienta, że potrzebuje takich drzwi bardziej – co najmniej na 9 lub 10. A klient – broniąc swojego zdania – wymyślałby powody, dla których tych drzwi jednak na 9 nie potrzebuje.

Jak być lepszym sprzedawcą? Ty zadaj pytanie odwrotne. Jeśli usłyszysz „pięć” zapytaj „Dlaczego nie powiedział Pan dwa?” Reguła konsekwencji w psychologii mówi, że Twój rozmówca, chcąc wyglądać na osobę konsekwentną, będzie instynktownie bronił swojego zdania, ale… od odwrotnej strony. Będzie wymyślał argumenty, dla których potrzebuje drzwi. Twoja rola to tylko słuchać i przytakiwać – Twój klient sam sobie sprzedaje drzwi. Mam nadzieję, że tych kilka technik pokazało Ci, że opowiadanie historii może być potężną bronią w sprzedaży. Trzymam kciuki za to, żeby Twoje historie były emocjonujące i – co najważniejsze – skuteczne. Powodzenia.

Paweł Tkaczyk

Artykuł ukazał się w wydaniu 5-6/2022 czasopisma Magazyn Fitness Biznes

Artykuł Jak być lepszym sprzedawcą? Pomoże ci storytelling pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Możesz twierdzić, że twoje usługi fitness są dla wszystkich i właściwie to fajnie, gdyby w twoim klubie lub na twoich treningach były osoby w różnym wieku. Płeć jest obojętna, a zarobki mało istotne. Przecież twoja oferta jest dla wszystkich. Po takim wstępie i informacji, że twoja oferta jest dla każdego, siadasz do tworzenia komunikatu dla wszystkich. Według wcześniejszych przemyśleń twoja oferta powinna być jednocześnie dla:

• chłopaka nastolatka rozpoczynającego treningi,
• dziewczyny singielki w wieku 24 lat, pracującej zdalnie, mającej problemy z kręgosłupem,
• młodego ojca w wieku 28 lat, pracującego fizycznie, z wyraźną tkanką tłuszczową w okolicy brzucha,
• kobiety po porodzie przez cesarskie cięcie,
• mężczyzny w wieku 50 lat, świeżo po zawale i chcącego ćwiczyć dla zdrowia,
• kobiety w wieku 65 lat, szczupłej, ćwiczącej całe życie, chcącej się dobrze bawić na zajęciach.

I teraz wszystkim im w social mediach pokazuje się komunikat reklamowy: szczupła kobieta w stroju sportowym z odsłoniętym brzuchem, z hantlą w ręce. Do tego hasło reklamowe: „Ćwicz od jutra za 120 zł miesięcznie”.

Mam nadzieję, że nadal widzisz tych wszystkich swoich klientów, którzy spotykają się z tym hasłem reklamowym i tą reklamą. Myślisz na serio, że oni wszyscy na to zareagują?

Do klientów można dotrzeć tanio

A co, jeśli w zamian za „wszystkich” twoimi klientami byłyby same kobiety w wieku 25‒35 lat, które byłyby po ciąży, chciały wzmocnić swoje ciało, ćwiczyć w godzinach wieczornych, czuć się dobrze na zajęciach bez presji, czuć wsparcie trenera. To się nazywa nisza i taką niszę powinieneś znaleźć. Czy dzięki temu klientów będzie mniej? A czy czasem przez opinie twoja usługa będzie polecana jako specjalistyczna? Czy zadbanie o swoją niszę nie spowoduje ukierunkowania tylko na problemy konkretnej grupy? Mały budżet marketingowy? Specjalizuj się i znajdź niszę.

Jak podejść do tematu idealnego klienta? Idealny klient to inaczej persona zakupowa, stworzony model, wzór osoby, do której będziesz kierował ofertę. Jeśli określisz bardzo dokładnie twojego idealnego klienta, to kierowanie:

• reklam płatnych poprzez Google Adwords,
• reklam płatnych poprzez Facebook Ads czy Instagram,
• reklam w gazecie lub na ulotce,
• budowy strony WWW, czy też postów w social mediach będzie trafione i TANIE.

Taniej i lepiej jest kierować specjalny komunikat tylko do jednej grupy zainteresowanych, być dla nich ofertą, na którą czekali. Jeśli odpowiesz na poniższe pytania i stworzysz personę zakupową, masz już gotową niszę i możesz startować z działaniami. Kiedy wczujesz się w swojego klienta i w to, czego on poszukuje u ciebie, masz gotową ofertę, i to nie do odrzucenia.

Kto?

• wiek, płeć, lokalizacja zamieszkania, zarobki,
• kim jest z zawodu, na jakim stanowisku pracuje, status rodzicielski,
• jak się zachowuje, co motywuje naszą personę do działania, np. do ćwiczeń.

Co?

• jaki cel ma persona, co chce osiągnąć,
• z jakimi wyzwaniami się mierzy, np. ma mało czasu, ma kłopot z regularnością, ma bóle kręgosłupa,
• co możemy zrobić, aby pomóc naszemu wymarzonemu klientowi w osiągnięciu celu.

Dlaczego?

• jakie obawy może mieć nasz klient przed podjęciem określonego działania?
• czego może się bać po przyjściu do naszej siłowni?
• czy będzie chciał wchodzić w interakcje, rozmowy z trenerami?
• co podoba się klientowi w naszym miejscu, czego nie lubi, co go krępuje?

Jak?

• jak opisałbyś swoją usługę, swoje specjalne rozwiązanie?
• czym jest to, co oferujemy?

Odpowiedz na pytania i przestań w końcu puszczać reklamę i tworzyć ofertę dla wszystkich. Jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego.

Dlaczego niski budżet może nie zadziałać?

Wszystkie działania marketingowe płatne i bezpłatne wymagają działania i ustalonego planu oraz harmonogramu. Nie dotyczy to tylko działań systematycznych w social mediach, ale także ustalenia przykładowej ścieżki twojego klienta i elementów miksu mediowego.

Jeśli masz już opisanego klienta i wiesz, jaka nisza jest tą twoją wybraną, czas zastanowić się nad planem. Tylko realizując plan krok po kroku, jak po nitce do kłębka, nie wydasz niepotrzebnie pieniędzy, a osiągnięcie celu nie przepali całego twojego budżetu. Zdecyduj, na jakim etapie dotarcia do twoich klientów chcesz ich spotkać. Na jakim etapie chcesz pokazać swoją usługę lub ofertę.

Sprawdź, od czego chcesz zacząć

Świadomość firmy, produktu, usługi. Na tym etapie chcesz, aby jak najwięcej osób dowiedziało się o tobie; bez oferty sprzedaży, tylko informacja o twojej firmie, zaprzyjaźnianie się. Działania: stosujesz reklamy na Facebooku na zasięg, stosujesz obecność PR, stosujesz reklamy zasięgowe – np. billboardy lub citylight.

Rozważenie zakupu, czyli podejmowanie interakcji z firmą, poznanie oferty firmy, zakresu usług, zalet i wartości oferty. Działania: e-mail marketing – wysyłka e-maili do potencjalnych klientów zdobytych np. poprzez kampanię na Facebooku, PPC – płatne reklamy w Google Adwords, social Ads – reklamy na Facebooku i Instagramie, blog – bezpłatne działanie, które może być wsparte płatnymi tekstami copywriterów, oferta bezpośrednia – oferty kierowane do konkretnej grupy w rozmowie 1:1.

Zakup, a konkretnie decyzja zakupowa, przedstawienie cen i oferty. Działania: strona www, landing page (mniejsza wersja strony WWW), rozmowy telefoniczne.

Lojalność wobec twojej usługi, więc wzczególnie ważny punkt na rynku fitness, utrzymanie stałych klientów. Działania: newslettery, social media, listy remarketingowe – klienci, którzy mieli styczność z naszą marką.

Ambasadorzy, czyli zadowoleni klienci opowiadający o naszej ofercie. Działania: platformy w social mediach i dzielenie się opinią, influencerzy – nasi klienci odnoszący sukcesy, chcący pochwalić się nimi, promocja przy udziale naszych zadowolonych klientów – wspólne zdjęcia i akcje promocyjne.

Jeśli wybierzesz etap, którym chcesz się zająć w pierwszej kolejności, wybierzesz kanały komunikacji twojej oferty i pomyślisz o swoim kliencie. Co możesz mu zaoferować, co będzie dla niego wartością. Nie cena. W obecnej chwili twój klient oczekuje relacji z tobą, poczucia wspólnoty i wartości, jaką wnosi twoja usługa do jego życia. Pamiętaj, spełniasz jego marzenia, realizujesz jego potrzebę, rozwiązujesz jego problem, ale on ma się dobrze czuć u ciebie. Relacje, zaufanie i dotrzymywanie obietnic z twojej oferty – to jest gwarancją sukcesu, a to nie kosztuje nic. Zadbaj o marketing, dbając o swoich klientów. Zadbaj o tych obecnych, a kolejni przyjdą sami do ciebie.

Dla zainteresowanych Jeśli interesują cię tematy marketingu i szukasz wskazówek, prowadzenia krok po kroku w tej dziedzinie, zapraszam do zapisania się do mojego newslettera. Będziesz otrzymywał wiedzę z zakresu budowy persony zakupowej, tanich rozwiązań marketingowych, tworzenia oferty, szukania niszy czy prowadzenia social mediów. Jeśli nie chcesz się pogubić w wiedzy oferowanej w internecie, zapraszam do newslettera, gdzie zrobimy to wspólnie krok po kroku. Zapisy pod adresem: www.karmin.com.pl/newsletter

Agata Chmielewska

Artykuł Oferta dla każdego nie istnieje. Jak skutecznie dotrzeć do klienta? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

W dniach 14 do 31 marca osoby ćwiczące w obiektach z całego świata biorących udział w kampanii społecznej (w klubach, na uczelniach, w hotelach i firmach) zbierały „movesy”. Miało to zachęcić  klientów obiektów do regularnej aktywności fizycznej. Specjalnie stworzona przez Technogym jednostka „moves” pomagała śledzić postępy każdego z uczestników wyzwania i motywować do osiągnięcia jak największej liczby ruchów.

W Polsce udało się zebrać aż 4 235 442 movesów! Jest to bardzo dobry wynik na tle międzynarodowym. Najwięcej osób do akcji zaangażował klub NJN w Knurowie – 282 uczestników, którym łącznie udało się zebrać 1 690 559 movesów. Na drugim miejscu znalazło się Studio SLFit z Sandomierza, z wynikiem 1 245 997 movesów. Na kolejnych miejscach znalazły się Stacja Nowa Gdynia, Centrum Rehabilitacji Hullo oraz Artis Wellness Club.

Dzięki akcji udało nam się dotrzeć do nowych klientów i zwiększyć naszą rozpoznawalność na rynku. Zaangażowaliśmy do działania nie tylko naszych klubowiczów, ale również lokalną społeczność poprzez akcję promocyjną w Szkole Podstawowej nr 4 im. Jarosława Iwaszkiewicza w Sandomierzu. Byliśmy pozytywnie zaskoczeni, jak wiele osób włączyło się w wyzwanie

– komentuje Sylwia Latkowska, Studio Treningu SLFit.

Let’s Move sprawiło, że Klubowicze zaczęli aktywnie korzystać z aplikacji i monitorować swoje postępy. Umożliwiło im to skuteczne planowanie treningu i osiąganie swoich celów. Nam z kolei monitorowanie ich preferencji treningowych i zachęcanie do aktywnej rywalizacji. Niektórzy klubowicze ostatniego dnia do późnych godzin wieczornych nabijali Moves, aby osiągnąć jak najlepsze wyniki – dodaje Joanna Kłosek, NJN Klub Fitness.

Akcja „Let’s Move For A Better World” pomogła klubom w budowaniu społeczności i zaangażowania. Przez cały czas trwania kampanii można było śledzić setki osób ćwiczących w żółtych koszulkach oraz oznaczających posty #Letsmove w mediach społecznościowych. Całe grupy wpierały się nawzajem w postępach treningowych. To najważniejsze osiągnięcie, bo dbanie o zdrowie powinno być priorytetem w życiu każdego.

Technogym dziękuje za zaangażowanie i zaprasza kluby do udziału w kolejnej edycji „Let’s Move For A Better World” w przyszłym roku.

Źródło: materiały prasowe

Artykuł Jak tworzy się społeczność w klubach fitness? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Możesz twierdzić nadal, że twoje usługi fitness są dla wszystkich i właściwie to fajnie, gdyby w twoim klubie lub na twoich treningach były osoby w różnym wieku.
Płeć jest obojętna, a zarobki mało istotne, przecież twoja oferta jest dla wszystkich. Po takim wstępie i informacji, że twoja oferta jest dla każdego, siadasz do tworzenia komunikatu dla wszystkich.

Według wcześniejszych przemyśleń twoja oferta powinna być jednocześnie dla:

• chłopaka nastolatka rozpoczynającego treningi,
• dziewczyny singielki w wieku 24 lat, pracującej zdalnie, mającej problemy z kręgosłupem,
• młodego ojca w wieku 28 lat, pracującego fizycznie, z wyraźną tkanką tłuszczową w okolicy brzucha,
• kobiety po porodzie przez cesarskie cięcie,
• mężczyzny w wieku 50 lat, świeżo po zawale i chcącego ćwiczyć dla zdrowia,
• kobiety w wieku 65 lat, szczupłej, ćwiczącej całe życie, chcącej się dobrze bawić na zajęciach.

I teraz pokazuje się im wszystkim komunikat reklamowy w social mediach – szczupła kobieta w stroju sportowym z odsłoniętym brzuchem, z hantlą w ręce i do tego hasło reklamowe: „Ćwicz od jutra za 120 zł miesięcznie”.

Mam nadzieję, że nadal widzisz tych wszystkich swoich klientów, którzy spotykają się z tym hasłem reklamowym i tą reklamą. Myślisz na serio, że oni wszyscy na to zareagują?

A co, jeśli w zamian za „wszystkich” twoimi klientami byłyby same kobiety w wieku 25‒35 lat, które byłyby po ciąży, chciały wzmocnić swoje ciało, ćwiczyć w godzinach wieczornych, czuć się dobrze na zajęciach bez presji, czuć wsparcie trenera. To się nazywa nisza
i taką niszę powinieneś znaleźć.

Czy dzięki temu klientów będzie mniej? A czy czasem przez opinie twoja usługa będzie polecana jako specjalistyczna? Czy zadbanie o swoją niszę nie spowoduje ukierunkowania tylko na problemy konkretnej grupy? Mały budżet marketingowy? Specjalizuj się i znajdź niszę.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Afif Ramdhasuma/ Unsplash

Artykuł Jak skutecznie i tanio docierać do klientów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Social media to kolejna grupa kanałów komunikacji z członkami klubów lub grupami treningowymi. Zaraz obok strony internetowej, ulotek czy też billboardów, są: Facebook, Instagram, Tik-Tok i Pinterest. To, czy nasza oferta będzie na tym kanale, zależy od tego, czy są tam nasi klienci.

Jeśli mamy klientów głównie młodych (13‒24), szukających rozrywki, najpewniej będą na Tik-Toku. Gdy nasi odbiorcy są w grupie wiekowej 18‒40, szukają materiałów z poradami, chcą się czegoś nauczyć, oglądać zdjęcia i wideo, a mniej czytać – najpewniej mają zainstalowanego Instagrama.

Jeśli twój marketing skupia się na klientach w wieku 30‒60, chcesz przekazać interesujące treści, aktualności, założyć grupę – Facebook stoi przed tobą otworem.
Obecność w social mediach z założenia mieści się w tzw. działaniach niskobudżetowych. Oczywiście jest to praca twoja lub twojego zespołu czy zewnętrznej agencji.

Jak zacząć? Jak tworzyć? Jak ogarnąć?

Kolejne kroki, jakie należy wykonać, prowadząc kanały na Facebooku i Instagramie.

Profil na „Fejsie” lub „Insta” – marka osobista, np. trenerska, menedżerska

1. Załóż profil z wymienieniem w nazwie imienia i nazwiska oraz funkcji, np. Agata Chmielewska – Karmin Marketing. Możesz również dokonać zmian w obecnym profilu. Skup się na tym, czym się zajmujesz i użyj swojego imienia i nazwiska jako marki własnej.
2. Uzupełnij dane w BIO (opis i wstęp do twojego profilu). Napisz, czym się zajmujesz,
   dopisz numer telefonu, adres strony WWW, dokładną specjalizację, adres e-mailowy założony specjalnie dla twojej działalności. Zadbaj o wizerunek twojej firmy również przez adres e-maila. Lepiej, żeby nie było to „buziaczek1980”, a „trener_Wiola”.
3. Ustal, w jaki sposób możesz dzielić się swoją wiedzą:
   ‒ informacje o tobie, czym się zajmujesz, jakie masz doświadczenie – oczywiście nie
   musi to być jeden materiał,
   ‒ krótkie wiadomości z poradami (np. pomysły na śniadania, poranne ćwiczenia, jak
   przeprowadzić rozgrzewkę itp.),
   ‒ materiały wideo – instruktaż jednego ćwiczenia – jak krok po kroku wykonać je poprawnie,
   ‒ seria spotkań na żywo z twoimi klientami
   – odpowiedzi na ich pytania.
4. Częstotliwość – ile informacji od ciebie będzie umieszczanych w tygodniu, miesiącu
   – pamiętaj, że jeden post tygodniowo też jest OK. Dobrym pomysłem jest wykonanie np. 10 takich treści i zaplanowanie ich w Meta Business Suite na komputerze. Z wyprzedzeniem ustawiasz datę i godzinę, o której ma zostać opublikowana informacja. Raz wykonana praca, a ty masz czas na kolejne materiały.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Skuteczny marketing cz. 3: Szybko, łatwo i przyjemnie? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Otacza nas ogrom firm marketingowych i reklamowych, próbujących nakłonić do skorzystania z ich oferty. Jako właściciele firm, szczególnie w słabszych miesiącach,
próbujemy chwytać się, jak tonący deski, każdej możliwej okazji, jaką nam ktoś dobrze sprzeda. Często sami popełniamy podstawowy błąd, jakim jest całkowita rezygnacja z budżetu marketingowego. To pierwsza decyzja mająca nas uratować przed upadkiem.
A powinno być na odwrót. Zwiększony budżet marketingowy na właściwe działania da nam efekt i klientów.

Jeśli chcesz wydawać pieniądze na płatne promocje i twoją obecność marketingową, to należy sobie zadać przede wszystkim pytanie o obecną sytuację, o poprawność działań i analizę obecnych narzędzi, np. komunikacji z klientem.

Sprawdzam!

Jednym z posiadanych narzędzi komunikacji marketingowej jest
strona internetowa lub landing page. Jeśli posiadasz stronę internetową, w pierwszej kolejności należy sprawdzić czy:

• wszystkie podstrony działają poprawnie,
• wszystkie linki są klikalne,
• strona jest dobrze widoczna na telefonie komórkowym (responsywna
  strona WWW),
• dane firmy są aktualne,
• opisany produkt lub usługa jest aktualna,
• zdjęcia na stronie są aktualne, dobrej jakości, zachęcające,
• czy strona jest zabezpieczona certyfikatem SSL.

Kolejnym elementem, który możesz mieć na swojej stronie WWW, jest blog lub inaczej baza wiedzy. Jest to jedna z podstron, sekcja na stronie WWW. Nie tylko masz tam okazję edukować, dzielić się wiedzą z klientami, ale także umieszczać aktualności.

Taki blog pełni funkcje:

• informatora o nowościach,
• potwierdzenia wiedzy specjalistycznej dotyczącej działalności firmy,
• nowa treść na stronie publikowana regularnie, np. dwa razy na miesiąc, wpływa dobrze na pozycjonowanie,
• słowa kluczowe – po których nasi klienci będą nas poszukiwać.

Zaimplementowanie nowej podstrony z blogiem to inwestycja, która nie kosztuje dużo, ponieważ jest to kolejna podstrona na istniejącej już platformie. Chcąc jednak, aby inwestycja w BLOG zwróciła się, należy pamiętać o zapewnieniu contentu, jakim są artykuły. Regularna publikacja artykułów i ich plan to podstawa tego działania niskobudżetowego.

Pisanie dobrych artykułów na stronę WWW, bloga, to zadanie dla:

• ciebie, jeśli masz czas i potrafisz dobrze pisać,
• współpracowników, jeśli potrafią to robić,
• dla copywritera, czyli zewnętrznego pracownika zajmującego się zawodowo pisaniem tekstów.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu autorstwa Agaty Chmielewskiej, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Skuteczny marketing cz. 2: Audyt działań marketingowych, czyli co poprawić? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Z tego artykułu dowiesz się:

• co tracisz, jeśli nie integrujesz danych, które generuje twój klub ze swoją firmową stroną internetową,
• w jaki sposób możesz odróżnić klientów od potencjalnych klientów,
• czy ujawnianie klientom, że ich szpiegujesz, jest opłacalne?

Bywa zabawnie, kiedy wychodzi na wierzch, że marketerzy mierzą do siebie z takich samych narzędzi. Oto przykład:
‒ Otworzyłem e-mail, otworzyłem załącznik, a on w tym samym momencie do mnie
dzwoni i mówi: „Widzę, że czytasz ofertę, którą przesłałem. Może masz jakieś pytania?”. Wyobrażasz to sobie? Jak tak można! – krzyczy do mnie oburzony pracownik działu
sprzedaży. ‒ Można. Przecież my również śledzimy, czy ktoś przeczytał twojego e-maila i ofertę. Dostajesz automatyczne powiadomienia – tłumaczę spokojnie. ‒ Ale to nie to samo!

Cienka granica prywatności

Czy istnieje subtelna granica pomiędzy milczącym przyzwoleniem na to, że narzędzia
do marketing automation widzą nasze aktywności online a odczuwalnym szpiegowaniem? Śledzenie aktywności użytkownika na stronie internetowej, identyfikacja firmy, która
przegląda ofertę, czy w końcu monitorowanie otwarcia załączników w e-mailach to nic
nowego.

Facebook wie wcześniej od twojej rodziny, że spodziewasz się dziecka. Wie również, z kim i w jakim hotelu zdradza cię twój partner. A twój klub fitness, jeśli korzysta z bardziej zaawansowanego oprogramowania do zarządzania sprzedażą karnetów oraz grafikiem zajęć, wie, kim klient jest, co kupuje, kiedy ćwiczy, z kim ćwiczy oraz jak często.

Skoro konsumenci w internecie (i w twoim klubie) są jedną wielką, cyfrową komuną,
dobrowolnie oddającą swoją prywatność, dlaczego z tych informacji nie skorzystać do
swoich biznesowych celów?

Niepisaną zasadą jest, że nie rozmawiamy z klientem, który jest objęty legalną inwigilacją, o śledzeniu jego aktywności online. Wystarczy umieścić te informacje w polityce prywatności naszej strony internetowej. Podobna sytuacja ma miejsce w przypadku monitorowania aktywności klienta na terenie klubu fitness. Prawo nakazuje informować klientów o gromadzeniu i przetwarzaniu danych osobowych i biometrycznych, ale nikt nie zawraca sobie głowy sprawdzeniem, jakie jeszcze informacje gromadzi o mnie klub (a jest ich niemało).

W przypadku naszego oburzonego pracownika działu sprzedaży ktoś wyraźnie złamał
gentlemen’s agreement. Pojawiło się u niego uczucie zagrożenia. Zamiast dać przestrzeń
do zapoznania się z ofertą, w głowie pracownika pojawiła się myśl: ktoś zainstalował mi
szpiega w e-mailu. Jak widać, szpiegowanie powinno mieć miejsce tylko pomiędzy narzędziami monitorującymi. Człowiek dyplomatycznie udaje, że takie działania są poza nim.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł autorstwa Magdaleny Sali, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Firmbee/ Unsplash

Artykuł Marketing automation w akcji pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Kiedy twój budżet marketingowy został zmniejszony, a obecne działania ograniczają się do puszczania reklam w gazecie lub druku ulotek w tysiącach egzemplarzy, czas wdrożyć inne działania. Ograniczony budżet to nie powód, aby całkowicie przestać mówić o swojej ofercie czy też nie wprowadzać nowych produktów.

Czas ograniczeń to również czas szukania nowych i innych rozwiązań, skoro obecne się nie sprawdziły lub wymagają od nas zbyt dużych nakładów finansowych.

Jakie działania są najważniejsze?

Jest kilka działań, które możesz przeprowadzić zanim zaczniesz płacić za inne
narzędzia marketingowe. Jednym z nich są opinie od naszych klientów ‒ zbieranie opinii np. na profilu na Facebooku lub na profilu firmy w Google Moja Firma.
Jeśli mamy stronę internetową lub landing page (jednostronicowa strona internetowa bez zakładek), możemy umieścić sekcję z opiniami klientów.

Warto prosić klientów o dobre opinie, ponieważ znana zasada marketingowa
mówi, że jeśli produkt podobał się klientowi, to powie o tym sam z siebie tylko
czterem osobom, jeśli jednak jest niezadowolony, dowie się o tym 16 osób.
Aby zapobiec samym złym opiniom, które na pewno się zdarzą, dobrze jest
prosić swoich klientów o zostawienie o nas dobrej opinii. Możesz wysyłać link
w wiadomościach prywatnych przez Instagram lub Facebook, możesz zrobić
mailing do swoich klientów z posiadanej bazy użytkowników. Możliwe jest też
stworzenie posta ze wskazanym linkiem i z prośbą o informację zwrotną.

Dobrym rozwiązaniem jest również zorganizowanie dla swoich klientów ankiety i np. drobnych upominków z podziękowaniem za wypełnienie opinii o naszej
firmie.

W wielu firmach doskonale sprawdza się również program poleceń. Każdy zadowolony klient opowiadający o naszej firmie ma możliwość nakłonić swoich znajomych do skorzystania z naszej oferty. Nie ma niczego lepszego niż usłyszenie z ust znajomej czy kogoś z rodziny pozytywnej informacji o skutecznym treningu personalnym i realnych efektach pracy z trenerem, czy też opinii o fantastycznej atmosferze w klubie fitness i zaopiekowaniu się klientem.

Program poleceń może polegać np. na obniżce ceny karnetu dla osoby, która przyprowadziła kolejnego klienta, lub dodatkowej usłudze – np. dla naszej stałej klientki przychodzącej ze swoją przyjaciółką mamy dodatkowe wejście w miesiącu do klubu lub np. jeden trening personalny jako dodatek do standardowych wejść. Możemy jednocześnie upiec dwie pieczenie przy jednym ogniu. Zaufany nowy klient i stała klientka, która może chcieć wykupić więcej treningów personalnych razem z przyjaciółką.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Artykuł Skuteczny marketing cz. 1: Jak pracować ze zmniejszonym budżetem? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Latem 2021 roku, kiedy COVID-19 w Wielkiej Brytanii był chwilowo w odwrocie, przed jedną z siłowni w Evesham zaparkował samochód. To nie był samochód klienta, a konkurencji. Choć tajemniczy klient w klubie nie jest niczym zaskakującym (ręka w górę, kto nie odwiedzał swojej konkurencji), to zaparkowanie samochodu z platformą reklamową lowcostowej sieci PureGym naprzeciw wejścia do niezależnej siłowni wzbudziło poruszenie.

I choć sieć zapewniała, że zaparkowany samochód znalazł się tam przez przypadek,
szybko okazało się, że takich zdarzeń było więcej. Sama sieć jest znana zresztą ze swojej strategii: wejść do nowej lokalizacji i zdobyć klientów konkurencji poprzez dumpingowe ceny. Choć podejście typu wykończyć konkurencyjną siłownię niską ceną karnetów
jest częstą praktyką (i tu zapewne podniesie się las rąk), to podejście pod drzwi klubu
z własną reklamą wzbudza konsternację.

Bo to już nie jest marketing w białych rękawiczkach, subtelne wysyłanie sygnałów. To spojrzenie prosto w oczy konkurencji i powiedzenie: jestem tu po twoich klientów.

Co jest zaskakujące: podczas gdy zamontowanie reklamy outdoorowej naprzeciw lokalizacji
konkurencyjnych klubów w opinii publicznej może być piętnowane, w marketingu internetowym takie podejście jest całkowicie normalne. Ba, szturchanie klientów konkurencji przez internet jest wręcz pożądane i wypada się tym chwalić.

Burger King kontra McDonald’s

Burger King od kilku lat prowadzi z McDonald’s kreatywne potyczki, w których
regularnie korzysta z narzędzi marketingu internetowego. Marka nie kryje się ze swoimi
intencjami: jest znana z regularnego podszczypywania swojego konkurenta w outdoorze oraz kampaniach online. Działania reklamowe nie wzbudzają oburzenia – wręcz przeciwnie, rywalizacja, która toczy się od ponad sześćdziesięciu lat, wywołała jedną
z najlepszych wojen reklamowych w historii.

Marka Burger King, która jest znacznie mniejsza niż McDonald’s, wykorzystuje znaczącą przewagę swojej bezpośredniej konkurencji jako dźwignię do promocji swoich
działań. W ostatnich latach Burger King znalazł sposób na wykorzystanie rozbudowanej sieci McDonald’s na przyciągnięcie klientów poprzez geotargeting. Można zatem
powiedzieć, że Burger King robi to samo co PureGym ze swoim samochodem reklamowym, ale w internecie.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł autorstwa Magdaleny Sali, zapraszamy do czytelni online – LINK
Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Free Walking Tour Salzburg/ Unsplash

Artykuł Kiedy konkurencja namierza twoich klientów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Ubiegły rok, zdominowany przez pandemię i lockdown, spowodował skokowy wzrost konsumpcji treści w social mediach. Na tym trendzie skorzystał także TikTok, który króluje w globalnych zestawieniach najczęściej pobieranych aplikacji.

W Europie TikTok ma już 100 mln aktywnych kont i ta liczba stale rośnie. To z kolei przekłada się na jego potencjał reklamowy. Zwłaszcza że TikTok udostępnia rozwiązania, które wspierają w komunikacji z użytkownikami każdy biznes, niezależnie od branży i wielkości.

– TikTok jest dla wszystkich. Mamy bardzo zaangażowanych użytkowników, a tego potrzebuje teraz każdy biznes. Szuka zaangażowania, kogoś, kto usłyszy, co biznes chce przekazać i czym się podzielić. Za to zaangażowanie odpowiada nasz algorytm. On uczy się naszego zachowania i tym samym może dostarczyć treści, które są dla nas ciekawe. Forma reklamy, która jest serwowana pomiędzy tymi treściami, tzw. infit video, jest prawie reklamą natywną. To powoduje, że zaangażowanie użytkowników i interakcja z reklamą są większe. To też daje każdemu rodzajowi biznesu większe szanse komunikacji z użytkownikami – wyjaśnia Sylwia Chada, General Manager w TikTok w Polsce i Europie Centralnej.

TikTok – platforma z potencjałem

Jak pokazują badania przeprowadzone przez TikToka, 46 proc. użytkowników twierdzi, że używa platformy, aby odkrywać nowe treści. Społeczność TikToka jest również o 15 proc. bardziej skłonna do zakupu od małych, niezależnych przedsiębiorców w porównaniu do innych platform. Dane te potwierdzają jego potencjał reklamowy dla każdego biznesu, bez względu na skalę działalności.

– Około 50 proc. użytkowników szuka też na platformie inspiracji do zakupu pewnych rzeczy czy konsumpcji pewnych rozwiązań. Stąd obserwujemy wzrost coraz większej liczby hasztagów: #TikTokMadeMeBuyIt, #TikTokMadeMeSearch, #TikTokMadeMeInspired” – mówi Sylwia Chada.

Dane pokazują, że kampanie na TikToku osiągają lepsze wyniki w porównaniu do benchmarków branżowych. Jak wynika z badania śledzenia efektywności kampanii Kantara, intencja zakupowa konsumentów po obejrzeniu reklamy na TikToku jest 2,6 razy wyższa w porównaniu do standardów branżowych.

To też przekłada się na jego potencjał reklamowy. General Manager serwisu w Polsce podkreśla, że platforma dysponuje narzędziami, które wspierają każdy biznes – niezależnie od branży i wielkości – w komunikacji z użytkownikami.

Rozwiązania dla biznesu

– Przede wszystkim jest to TikTok For Business. Zakładamy konto i możemy decydować, jakie reklamy, jaką komunikację i w jakim czasie chcemy kierować do użytkowników – wymienia Sylwia Chada.
– Mamy rozwiązania dla small biznesu. Mamy narzędzia, które pomagają biznesowi komunikować się z użytkownikami w każdej skali – od mikro do makro. Jedną z pierwszych kampanii, którą miałam przyjemność realizować, była „Zbita szybka”. Każdemu z nas przynajmniej raz w życiu upadł telefon i się rozbił. Jedna z firm zdecydowała się zrealizować u nas kampanię, zachęcając użytkowników do tego, żeby właśnie u niej wymieniali te zbite szybki. To jest firma bardzo mała, lokalna, co pokazuje, że TikTok nie jest miejscem tylko dla największych, globalnych marek, jak np. McDonald’s, z którym też zrealizowaliśmy bardzo fajną akcję.

W swoich działaniach na TikToku marki wykorzystują zarówno standardowe formaty reklamowe, jak i kreatywne rozwiązania, np. w postaci specjalnych filtrów czy oficjalnych hashtag challenge’ów.

Użytkownicy pod lupą

Jak pokazuje badanie przeprowadzone we współpracy z Clear Strategy, użytkownicy TikToka są bardziej otwarci na reklamy niż użytkownicy innych platform. 72 proc. z nich nie ma nic przeciwko oglądaniu treści od marek czy firm w mediach społecznościowych. 67 proc. czuje się bliżej marek, które są obecne w mediach społecznościowych, z których korzystają. 63 proc. lubi reklamy i je ogląda, zamiast zmienić kanał, przewinąć obok lub kliknąć dalej. Aż 57 proc. respondentów zostało nakłonionych do dokonania zakupu za pośrednictwem aplikacji. Dodatkowo użytkownicy TikToka pamiętają treści marek, które widzieli na platformie. 54 proc. z nich pamięta, że widziało jakiekolwiek treści sponsorowane.

– Bardzo prostą formą interakcji z naszymi użytkownikami jest infit video. To jest pierwsza, podstawowa forma zbudowania swojej obecności na platformie, zaangażowania z użytkownikami – mówi General Manager TikToka w Polsce i Europie Centralnej. – Mamy w Warszawie cały zespół Global Business Solution. Jest odpowiedzialny właśnie za dostarczanie rozwiązań dla biznesu w większej skali. Nasi handlowcy chętnie doradzają, jak prowadzić takie działania. To jest wsparcie w myśleniu, jak wykorzystać naszą platformę, jak najlepiej się komunikować i jak wykorzystać naszych influencerów w promowaniu tego, co biznes chce osiągnąć w interakcji z użytkownikami. To wcale nie oznacza dużych kosztów.

Moc hashtagów

TikTok For Business daje markom każdej wielkości narzędzia do odkrywania i nawiązywania kontaktów z docelowymi odbiorcami za pomocą krótkich form wideo. Coraz częściej także polskie małe i średnie firmy odkrywają potencjał biznesowy TikToka. Już teraz hashtagi #małybiznes / #malybiznes cieszą się popularnością na poziomie 70 mln. Hashtag #polskamarka zanotował dotychczas 18 mln odsłon. Marki mogą nie tylko budować społeczność na TikToku, ale i ekosystem wsparcia. Dzieląc się swoimi historiami, anegdotami, poradami biznesowymi, a także motywując na trudne czasy, właściciele firm i ich zwolennicy wchodzą w interakcje ze sobą i potencjalnymi klientami na platformie. Dlatego eksperci, jak i sam TikTok radzą: „Don’t make ads. Make TikToks”.

Źródło: opracowano na podst. materiałów agencji Newseria

Artykuł Czy TikTok jest dla wszystkich? pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.